Reklamation och retur

Kunden har 14 dagars bytesrätt/ångerrätt när du handlar online. Det innebär att du inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket kan skicka tillbaka oanvända, oskadade varor. Om en vara har använts eller hanterats oförsiktigt, så att den inte längre kan säljas som ny, blir du skyldig att ersätta webbutiken för värdeminskningen. För att kunna fastställa en varas egenskaper eller funktion måste du i vissa fall bryta förpackningen, som i så fall ska öppnas så varsamt som möjligt samt återsändas tillsammans med varan.
Om varan är trasig när du öppnar paketet eller om det blir fel på varan har du, som kund, reklamationsrätt i totalt 3 år från du mottog paketet. Reklamation måste dock göras inom skälig tid och senast 2 månader efter att du upptäckte felet. Om det finns garanti som är längre än 3 år kan du reklamera inom garantiperioden.

Kund, som utnyttjar sin ångerrätt, betalar själv fraktkostnaden för den returnerade varan och ansvarar för varans skick efter det att Kunden har mottagit varan samt under returfrakten.
Vid fel i varan återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt levererade varan förutsatt att vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid.

• Vid retur MÅSTE alla produkter returneras i originalförpackningar komplett med samtliga tillbehör.

• Tänk på att alltid skicka produkten i ytteremballage för att inte skada originalförpackningen.

• Förpacka godset väl för att undvika skador..
• Om du vill retunera/reklamera en vara kontakta alltid oss först. Genom att ringa +46922 61695 eller genom att skicka ett mejl till hundojakt@telia.com

Outlösta paket
Vi debiterar en avgift för försändelser som inte hämtas ut motsvarande de faktiska kostnaderna för returfrakt och fraktavgift

Asiakkaalla on 14 päivän vaihto/palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus palauttaa käyttämättön ja myyntikelpoinen tuotte 14 vrk:n sisällä ostamisesta. Huomaathan, että myös pakkauksen on oltava ehjä ja myyntikelpoinen.
Mikäli tuote on viallinen kun asikas avaa paketin, on asiakkaalla oikeus reklamaatioon 3 vuoden sisällä paketin vastaanottamisesta. Reklamaatio tulee tehdä viimeistään 2 kuukauden aikana paketin vastaanottamisesta kun virhe on havaittu. Jos tuotteella on 3 vuoden takuuaika, voi reklamaation tehdä tänä aikana.

Jos asiakas käyttää peruutusoikeuttaan asiakas maksaa palautusrahdin ja on vastuussa tuotteen kunnosta tuotteen vastaanottamisen jälkeen sekä palautuskuljetuksen aikana.
Jos tuote on väärä tai rikkoutunut, maksaa Hund & Jakt Grossis Ab palautusrahdin ja tuotteen, mikäli uuden tuotteen lähettäminen ei onnistu kohtuullisessa ajassa.

• Palautukset TÄYTYY aina palauttaa alkuperäisissä paketeissaan.

• Tuotteet tulisi pakata niin, ettei alkuperäiset pakkaukset kärsi.

• Paketoi tuotteet hyvin rikkoutumisen estämiseksi.
• Mikäli haluat palauttaa/reklamoida ota meihin yhteyttä aina ensin. Voit joko soittaa +46 922 616 95 tai lähettää sähköpostia hundojakt@telia.com

Lunastamattomat paketit
Perimme lunastamattomasta paketista vastaanottajalta rahtikulut ja paketin palautusrahtikulut.